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ju11net九州体育:专注环境管理 用心提升品质——战略与市场部组织物业环境管理品质控制专项培训

2021-01-26发布

  物业环境管理对于整个物业区域的服务品质有着重要的影响,为进一步提高员工的专业素养和监管团队的管理水平,2021年1月20日,战略与市场部邀请第一太平戴维斯物业驻场顾问组织各园区客服部负责人及客服助理开展了《物业环境管理品质控制》专题视频培训,集团各园区共计三十余名客服人员参加。


  视频培训会上,驻场顾问结合专业特性及触点提升要求,对保洁、绿化养护、消杀虫控等专业分包单位的现场人员行为规范、作业规范、物资器材配备明确了管理要求。介绍了第一太平戴维斯物业项目在环境管理方面经验做法和运营理念,以分享实际案例的方式对环境管理的痛点和园区环境督导存在的问题进行剖析;从客户审视角度、分包方监管方式、巡查关注点、检查结果运用、环境供方管理思路等方面进行要点详解;并就如何对分包单位建立起动态督导机制及环境持续优化等相关重点工作有针对性地提出了改进意见。


  物业环境品质管理是现场管理中一项常态化工作,同时也是客户接触多,感受直观的一个重要方面,直接影响着企业管理水平的优劣。本次培训的最后,驻场顾问要求参训人员将理论转化为实操,对照各园区的实际问题不断提高专业技能,以科学化、规范化、专业化的管理为园区环境品质提升夯实基。愦罂突Т蛟炻躺繁5纳肪。
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